শর্তাবলী
১. ভূমিকা এবং শর্তাবলী গ্রহণ
এই শর্তাবলী (“চুক্তি”) আপনার (“ব্যবহারকারী”, “আপনি”) এবং 8777 Bet-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে, যা 8777-bet-bd.com ডোমেনের (“প্ল্যাটফর্ম”, “আমরা”, “আমাদের”, “অপারেটর”) মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল সেবা, গেম, প্রমোশন ও ফিচারে আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আমানত জমা দিয়ে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই চুক্তির প্রতিটি বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে গ্রহণ করেছেন; আপনি যদি এখানকার কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিষেধ করা হচ্ছে এবং আপনাকে অবিলম্বে অ্যাক্সেস বন্ধ করতে হবে। এই চুক্তিটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল জুয়া নীতি এবং প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যেকোনো গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা পরিপূরক, যা সবই রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত। অপারেটর যেকোনো সময় তার একক বিবেচনায় এই চুক্তি সংশোধন, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যেকোনো সংশোধনী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর বাধ্যকর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।
২. লাইসেন্স এবং নিয়ন্ত্রক কাঠামো
8777 Bet MGA (মাল্টা গেমিং অথরিটি) কর্তৃক প্রদত্ত লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং সেই লাইসেন্সের এখতিয়ারগত পরিধি অনুযায়ী যোগ্য ব্যবহারকারীদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা অফার করতে যথাযথভাবে অনুমোদিত। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং এটি কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী নয়। ব্যবহারকারীরা স্বীকার করেন যে অনলাইন জুয়া তাদের বাসস্থানের দেশে নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধের অধীন হতে পারে; নিবন্ধন বা লেনদেনের আগে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা তাদের এখতিয়ারে বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর একমাত্র দায়িত্ব। অপারেটর কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না যে প্ল্যাটফর্ম তার অপারেটিং লাইসেন্স দ্বারা স্পষ্টভাবে কভার করা অধিক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো অধিক্ষেত্রের আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং সীমাবদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণরূপে তাদের নিজস্ব ঝুঁকি ও আইনি দায়িত্বে তা করেন।
৩. নিবন্ধন এবং যোগ্যতার শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্মে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে আঠারো (১৮) বছর বয়সী একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে; ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির দ্বারা বা পক্ষে নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ, এবং এই প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘনে পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যালেন্স কোনো প্রতিকার ছাড়াই বাজেয়াপ্ত হবে। প্রতিটি ব্যক্তি সমগ্র প্ল্যাটফর্মে কেবল একটি (১) সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন; ভিন্ন নাম, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিভাইস কনফিগারেশন ব্যবহার করে ডুপ্লিকেট, সংযুক্ত বা প্রক্সি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই চুক্তির একটি গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন এবং এর ফলে জড়িত সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হবে ও সকল ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে। নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময় আপনাকে আপনার আইনি পুরো নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা এবং বৈধ যোগাযোগের বিবরণসহ সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে; অপারেটর যেকোনো সময় এই তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অযাচাইযোগ্য ডেটা ধারণকারী যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ, উত্তোলন সীমাবদ্ধতা এবং মুলতুবি লেনদেন বাজেয়াপ্তির বিষয় হবে।
৪. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
অপারেটর প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি বাধ্যতামূলক Know Your Customer (“KYC”) কার্যক্রম পরিচালনা করে। BDT ৫,০০০ ছাড়িয়ে যাওয়া যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে, বা যেকোনো সময় যখন অপারেটর যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বোনাস অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং বা পরিচয় মিথ্যাচারের সন্দেহ করেন, আপনাকে পরিচয় ও ঠিকানার সন্তোষজনক প্রমাণ দাখিল করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে: (i) জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকার-ইস্যুকৃত ফটোগ্রাফিক পরিচয় দলিল; (ii) ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের মতো পূর্ববর্তী নব্বই (৯০) দিনের মধ্যে তারিখযুক্ত আবাসিক ঠিকানার প্রমাণ; এবং (iii) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ। অপারেটর জমা দেওয়া ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা ও অনুমোদন না করা পর্যন্ত, একটি প্রক্রিয়া যা পাঁচ (৫) ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে, অ্যাকাউন্টটি একটি সীমাবদ্ধ অবস্থায় রাখা হতে পারে যেখানে উত্তোলন ও বোনাস সক্রিয়করণ স্থগিত থাকে; এই ধরনের হোল্ড থেকে উদ্ভূত যেকোনো অসুবিধা বা আর্থিক পরিণতির জন্য অপারেটর কোনো দায় গ্রহণ করে না। আনুষ্ঠানিক অনুরোধের চৌদ্দ (১৪) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থতার ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে বাধ্যতামূলক রেফারেল হতে পারে।
৫. বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার
সকল বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং প্রমোশনাল ক্রেডিট (“বোনাস ফান্ড”) প্রযোজ্য প্রমোশন পেজে প্রকাশিত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন; এই ধরনের শর্তের অনুপস্থিতিতে, নিম্নলিখিত ডিফল্ট শর্তগুলি প্রযোজ্য হবে। স্বাগত বোনাস আমানতের পরিমাণ ও বোনাসের পরিমাণের সমষ্টির পঁয়ত্রিশ গুণ (৩৫x) ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তার অধীন, যা সংশ্লিষ্ট জয় উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে পূরণ করতে হবে। বোনাস ফান্ড মেয়াদোত্তীর্ণ হয় যদি বোনাস অ্যাকাউন্টে জমা হওয়ার তারিখ থেকে ত্রিশ (৩০) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে প্রযোজ্য ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়; মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার পরে, বোনাস ফান্ড এবং এ থেকে প্রাপ্ত জয় উভয়ই কোনো ক্ষতিপূরণ ছাড়াই বাজেয়াপ্ত হয়। বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি স্পিন বা প্রতি গেম রাউন্ডে সর্বোচ্চ BDT ৫০০ বেট অনুমোদিত; এই সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া বেটের ফলে বোনাস তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হবে এবং অপারেটরের বিবেচনায় অ-সম্মত সেশনে প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অপারেটর স্পষ্টভাবে বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: সফটওয়্যার দুর্বলতা শোষণ, ফলাফল জুড়ে অফসেটিং বেট স্থাপন, ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা এড়াতে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয়, এবং যেকোনো ধরনের আর্বিট্রেজ; এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে সকল বোনাস বাতিল, সংশ্লিষ্ট জয় বিপরীত এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হবে। অপারেটর পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬. আমানত এবং উত্তোলন
প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেল; গৃহীত পদ্ধতিগুলি পরিবর্তনের বিষয় এবং বর্তমান তালিকা প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার পেজে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ BDT ২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ BDT ৫০০; ন্যূনতম সীমার নিচের আমানত প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং তৃতীয়-পক্ষের প্রক্রিয়াকরণ ফি বাদ দিয়ে ফেরত দেওয়া হবে। উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের চব্বিশ (২৪) থেকে বাহাত্তর (৭২) ব্যবসায়িক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, KYC যাচাইকরণ সম্পন্নের সাপেক্ষে; ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রকৃত নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর নির্ভর করে এবং অপারেটর তৃতীয়-পক্ষের আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কারণে বিলম্বের জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না। উত্তোলনের শর্ত হিসেবে, ফান্ড অবশ্যই মূল আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিতে হবে (“একই-উৎস নিয়ম”) যদি না সেই পদ্ধতি অনুপলব্ধ বা অপারেশনালভাবে সীমাবদ্ধ হয়, সেক্ষেত্রে সাপোর্টে লিখিত অনুরোধের পরে অপারেটরের একক বিবেচনায় একটি বিকল্প পদ্ধতি অনুমোদিত হতে পারে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়; মুদ্রা রূপান্তর চার্জ, যদি থাকে, ব্যবহারকারীর একমাত্র দায়িত্ব।
৭. নিষিদ্ধ আচরণ
ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার বিপরীত যেকোনো প্রতারণামূলক, জালিয়াতিমূলক, অপব্যবহারমূলক বা অন্যথায় বিরোধী আচরণে জড়িত হতে নিষিদ্ধ, যার মধ্যে রয়েছে: (i) একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অ্যাক্সেস বা পরিচালনা সহজতর করা; (ii) প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট বা শোষণ করতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার টুল ব্যবহার করা; (iii) যোগসাজশ, চিপ ডাম্পিং, ম্যাচ-ফিক্সিং বা গেমের ফলাফলের যেকোনো সমন্বিত হেরফেরে জড়িত হওয়া; (iv) অন্যায্য সুবিধা পেতে প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ত্রুটি, গ্লিচ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি শোষণ করা; (v) মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা; এবং (vi) প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন করে কাজ করা। যেকোনো নিষিদ্ধ আচরণ শনাক্ত হলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হবে, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে থাকা সকল ফান্ড — জয় ও আমানতসহ — কোনো প্রতিদান ছাড়াই বাজেয়াপ্ত হবে, মুলতুবি লেনদেন বাতিল হবে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী বা আর্থিক গোয়েন্দা কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে। নিষিদ্ধ আচরণের কারণে ক্ষতি পুনরুদ্ধারের জন্য অপারেটর দেওয়ানি বা ফৌজদারি আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. দায়িত্বশীল জুয়া
অপারেটর দায়িত্বশীল জুয়া প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ব্যবহারকারীদের তাদের জুয়ার কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তার জন্য সরঞ্জাম প্রদান করে। ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা তাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের দায়িত্বশীল জুয়া বিভাগ অ্যাক্সেস করে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা; ক্ষতির সীমা; সেশন সময় সীমা; বা কুলিং-অফ পিরিয়ড আবেদন করতে পারেন এবং এই সীমাগুলি অনুরোধের চব্বিশ (২৪) ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োগ করা হবে। যে ব্যবহারকারীরা জুয়া থেকে বিরতি নিতে চান তারা ন্যূনতম ছয় (৬) মাস বা স্থায়ী বর্জনের স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন; একবার স্ব-বর্জন কার্যকর হলে, নির্বাচিত মেয়াদের জন্য এটি বিপরীত করা যাবে না এবং পরবর্তীতে স্ব-বর্জিত ব্যবহারকারীর অন্তর্গত বলে চিহ্নিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে ও প্রযোজ্য ফি বাদ দিয়ে ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে। প্ল্যাটফর্ম জুয়ার কার্যক্রম থেকে কোনো আর্থিক রিটার্নের নিশ্চয়তা দেয় না; সকল গেমে পরিসংখ্যানগত হাউস এজ রয়েছে এবং ফলাফল সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত হয়। অপারেটর দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করে যে যেকোনো ব্যবহারকারী যিনি মনে করেন তার জুয়ার আচরণ ক্ষতিকর হতে পারে তিনি স্বীকৃত সহায়তা সংস্থাগুলি থেকে স্বাধীন সহায়তা নিন। স্ব-বর্জিত ব্যবহারকারীদের কাছে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো হবে না।
৯. ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা
অপারেটর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন, পাশাপাশি তার গেমিং লাইসেন্সের প্রয়োজনীয়তা। নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং লেনদেনমূলক কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, AML সম্মতি, সম্মতি প্রদত্ত হলে মার্কেটিং যোগাযোগ এবং প্ল্যাটফর্ম সেবার উন্নতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না; তবে, আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে। ব্যবহারকারীদের তাদের সম্পর্কে রক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার, ভুল তথ্য সংশোধন করার এবং প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অনুমোদিত পরিমাণে তাদের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে; এই ধরনের অনুরোধ [email protected]এ লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত এবং এই চুক্তির অংশ গঠন করে।
১০. মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং জালিয়াতি বিরোধী নীতি
অপারেটর তার অপারেটিং লাইসেন্স এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি শক্তিশালী মানি লন্ডারিং বিরোধী (“AML”) ও প্রতি-জালিয়াতি কার্যক্রম বজায় রাখে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের সূচকগুলির জন্য সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: অস্বাভাবিক আমানতের প্যাটার্ন, অর্থপূর্ণ গেমপ্লে ছাড়া দ্রুত আমানত-উত্তোলন চক্র, একক সেশনে একাধিক পেমেন্ট উপকরণের ব্যবহার এবং ব্যবহারকারীর যাচাইকৃত আর্থিক প্রোফাইলের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ আমানত। যেখানে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হয়, অপারেটর আইনগতভাবে ব্যবহারকারীকে না জানিয়ে অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করতে, মুলতুবি উত্তোলন ব্লক করতে এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটে একটি সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট (“SAR”) দাখিল করতে বাধ্য। ব্যবহারকারীরা প্রতিনিধিত্ব করেন এবং ওয়ারেন্টি দেন যে প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া সকল ফান্ড বৈধ উৎস থেকে আসে এবং কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রমের আয় নয়; এই প্রতিনিধিত্ব লঙ্ঘন এই চুক্তির একটি মৌলিক লঙ্ঘন যা অপারেটরকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে অধিকারী করে। চলমান AML তদন্তে সহযোগিতা অব্যাহত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের শর্ত।
১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, অপারেটর, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, লাইসেন্সদাতা এবং এজেন্টরা কোনো ব্যবহারকারীর প্রতি দায়বদ্ধ থাকবেন না: (i) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত ফান্ড, মুনাফা, রাজস্ব, ডেটা বা সুনামের যেকোনো ক্ষতির জন্য; (ii) সেবা বাধা, ডাউনটাইম, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ব্যর্থতা, সফটওয়্যার ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার জন্য, অপারেটরের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের মধ্যে বা বাইরে হোক; (iii) তৃতীয়-পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের কারণে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব, ত্রুটি বা ব্যর্থতার জন্য; (iv) ব্যবহারকারীর এই চুক্তি বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের ফলে যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য; বা (v) কর্মের ধরন নির্বিশেষে যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, পরিণামগত, শাস্তিমূলক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য। যেকোনো একক ঘটনা বা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ধারার সাথে সংযুক্তিতে যেকোনো ব্যবহারকারীর প্রতি অপারেটরের মোট সামগ্রিক দায় প্রাসঙ্গিক দাবি উদ্ভূত হওয়ার সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মূল্য অতিক্রম করবে না। এই চুক্তির কোনো কিছুই জালিয়াতি, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা আইন দ্বারা বাদ দেওয়া যায় না এমন অন্য কোনো দায় বাদ দেয় না।
১২. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী
অপারেটর যেকোনো সময় তার একক বিবেচনায় ব্যবহারকারীদের পূর্ব ব্যক্তিগত বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই চুক্তির যেকোনো বিধান সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী আপডেট কার্যকর তারিখ সহ 8777-bet-bd.com/terms-এ প্রকাশিত হবে; এই প্রকাশনা এই চুক্তির উদ্দেশ্যে পর্যাপ্ত বিজ্ঞপ্তি গঠন করে। অপারেটর ভবিষ্যতের কার্যকর তারিখ নির্দিষ্ট না করলে সংশোধনীগুলি প্রকাশনার সাথে সাথে কার্যকর হয়। যেকোনো সংশোধনী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মে আপনার অব্যাহত অ্যাক্সেস বা ব্যবহার সংশোধিত চুক্তির আপনার অপরিবর্তনীয় গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। এই চুক্তি পর্যায়ক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব; আপনি যদি কোনো সংশোধনী গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং নিচে উল্লিখিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।
১৩. এখতিয়ার এবং পরিচালনাকারী আইন
এই চুক্তি কুরাসাওর আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে যেমন অপারেটরের গেমিং লাইসেন্সে প্রযোজ্য, ব্যবহারকারীর বাসস্থানের দেশে বলবৎ বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধানের কোনো ক্ষতি ছাড়াই। এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক — এর গঠন, বৈধতা, লঙ্ঘন বা সমাপ্তি সহ — যা অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না তা কুরাসাও গেমিং বিরোধ নিষ্পত্তি কেন্দ্রের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত বাধ্যকর সালিসের অধীন হবে। উপরোক্ত সত্ত্বেও, অপারেটর তার মেধাস্বত্ব রক্ষা করতে বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে যেকোনো উপযুক্ত এখতিয়ারে নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্যান্য ন্যায়সঙ্গত প্রতিকার চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। বাংলাদেশের মধ্যে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী ব্যবহারকারীরা সকল প্রযোজ্য জাতীয় আইন মেনে তা করেন এবং স্বীকার করেন যে এই সম্মতি নিশ্চিত করা তাদের একমাত্র দায়িত্ব।
১৪. যোগাযোগের তথ্য এবং সাপোর্ট
সকল অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুসন্ধান, KYC জমা, দায়িত্বশীল জুয়ার অনুরোধ, অভিযোগ বা আইনি নোটিশের জন্য, ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত চ্যানেলের মাধ্যমে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে সপ্তাহে সাত (৭) দিন চব্বিশ (২৪) ঘণ্টা উপলব্ধ। ইমেইল সাপোর্ট [email protected]এ পাওয়া যায় এবং ব্যবসায়িক দিনে চব্বিশ (২৪) ঘণ্টার লক্ষ্যমাত্রা সাড়া দেওয়ার সময়সহ। আনুষ্ঠানিক আইনি নোটিশ অবশ্যই [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে এবং পাঁচ (৫) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্বীকার করা হবে। ডেটা সুরক্ষা অনুসন্ধানের জন্য অপারেটরের মনোনীত সম্মতি কর্মকর্তার সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করা যেতে পারে। প্রথম-লাইন সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হওয়া অভিযোগগুলি অপারেটরের আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পদ্ধতিতে এস্কালেট করা হতে পারে; বিবরণ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে। অপারেটর সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে, স্বচ্ছতার সাথে এবং প্রাপ্তির ত্রিশ (৩০) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।